Aviso Legal – Condiciones generales

AVISO LEGAL – CONDICIONES GENERALES RESERVAS Y CLUB ANACAPRI

REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR

(NºRTA H/GR/00016)

Conforme al Art.º 25 del Decreto 13/2020, de 18 de mayo, el establecimiento dispone

del siguiente Reglamento de Régimen Interior que será de obligado cumplimiento para

los clientes del establecimiento.

El artículo 25 del Decreto 13/2020 dispone:

1. Los establecimientos hoteleros deberán disponer de un reglamento de régimen

interior en el que se fijarán normas de obligado cumplimiento para las personas

usuarias durante su estancia, sin que pueda contravenir lo dispuesto en la Ley

13/2011, de 23 de diciembre, ni en el presente Capítulo.

2. El reglamento de régimen interior estará siempre a disposición de las personas

usuarias y será expuesto, al menos, en castellano e inglés, en lugar visible y de fácil

acceso del establecimiento. Se deberá publicitar este reglamento en la página web

propia del establecimiento, en caso de existir esta.

3. Las empresas explotadoras de los establecimientos hoteleros podrán recabar el

auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar de los mismos a quienes

incumplan el reglamento de régimen interior, incumplan las reglas usuales de

convivencia social o pretendan acceder o permanecer en los mismos con una finalidad

diferente al normal uso del servicio, de conformidad con lo establecido en el artículo

36.4 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre.REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR

1. Los Sres. Clientes están obligados a presentar documento de identificación en el momento

de su admisión en el establecimiento hotelero.

2. A todo usuario del establecimiento hotelero, antes de su admisión, le será entregado un

documento de admisión que debe ser firmado obligatoriamente por el cliente, y en el que

consta el nombre, categoría y número de inscripción del establecimiento, número o

identificación de la unidad de alojamiento, número de personas que la van a ocupar, régimen

alimenticio, fechas de entrada y salida, y el precio del alojamiento si el cliente ha contratado

directamente con el establecimiento hotelero. El documento de admisión, una vez firmado,

será conservado por el establecimiento.

3. A la firma del documento de admisión, o contrato de hospedaje, le será entregada una

tarjeta de identificación, (en aquellos establecimientos donde se utilice la misma para la

prestación de los servicios contratados), la cual es imprescindible presentarla si desea hacer

uso de ellos.

4. Obligaciones de las personas usuarias de servicios turísticos: Las personas titulares de los

establecimientos podrán impedir el acceso y la permanencia en los mismos de las personas

usuarias que incumplan o hayan incumplido con anterioridad alguno de los deberes siguientes

(art. 36.3 y 22 Ley del Turismo 13/2011)

• Observar las reglas de convivencia e higiene dictadas para la adecuada utilización de los

establecimientos turísticos.

• Respetar las normas de régimen interior de los establecimientos turísticos, siempre que no

sean contrarias a la ley.

• Respetar la fecha pactada de salida del establecimiento dejando libre la unidad ocupada

• Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo

pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención del pago

• Respetar los establecimientos, instalaciones y equipamientos de las empresas turísticas.

• Respetar el entorno medioambiental del patrimonio histórico cultural y los recursos

turísticos de Andalucía

5. El establecimiento hotelero podrá solicitar garantía previa de pago, indistintamente por

cualquiera de estos medios: tarjeta de crédito, transferencia, etc., por los servicios

contratados, tanto por la totalidad de la reserva como por la de los extras.

6. La jornada hotelera comienza a las 15:00 horas del mediodía del primer día del período

contratado y finaliza a las 12:00 horas del mediodía del día señalado como fecha de salida. En

fechas de máxima ocupación del establecimiento, se podrá retrasar la puesta a disposición del

usuario de la unidad de alojamiento por un período de tiempo no superior a tres horas. Sin

previo acuerdo, no se admitirá la prolongación en su ocupación por tiempo superior al

contratado. Caso de que exista acuerdo se deberá abonar el importe de una jornada completa.

7. No se permitirá la estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera

contratado como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble.

8. El establecimiento hotelero dispone de servicio de caja fuerte de seguridad para la custodia

de dinero y objetos de valor, los cuales podrán ser depositados en Recepción contra recibo. Elestablecimiento no se hace responsable de la pérdida o sustracción de dinero u objetos de

valor que no se encuentren depositados en la citada caja de seguridad.

9. El horario de limpieza de las habitaciones es de 8 a 16 horas. No hagan otro uso de las

toallas de la habitación que el de la higiene personal.

10. Se prohíbe fumar en el establecimiento, a excepción de lo permitido en la Ley 28/2005, de

medidas sanitarias frente al tabaquismo, así como en la ley 42/2010, de 30 de diciembre que la

modifica.

11. Se prohíbe introducir comidas o bebidas en el establecimiento hotelero para ser

consumidas en el interior del mismo.

12. Se prohíbe el acceso de personas acompañadas de animales sin autorización expresa del

establecimiento, a excepción de las personas acompañadas de perros guías, conforme

establece la Ley 5/1998, de 23 de noviembre, relativa al uso en Andalucía de perros guía por

personas con disfunciones visuales.

13. El mando a distancia del televisor podrá ser retirado de recepción bajo depósito de 0

euros, que serán devueltos a la salida una vez entregado el comprobante del depósito y el

mando en recepción.

14. Para aquellos servicios del establecimiento destinados tanto a clientes como al público en

general, se impedirá el acceso y/o la permanencia de personas, en los siguientes supuestos:

a) Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentren en el

interior del recinto o establecimiento.

b) Cuando se haya superado el horario de cierre del establecimiento.

c) Cuando se carezca de la edad mínima establecida para acceder al local, según la normativa

vigente.

d) Cuando la persona que pretenda acceder no haya abonado la entrada o localidad en los

casos en que ésta sea exigible.

e) Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de

forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros

asistentes.

f) Cuando la persona no reúna unas condiciones mínimas de higiene.

g) Cuando la persona porte armas, y objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo

que, de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable,

se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados

en empresas privadas, y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.

h) Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o

muestren síntomas de haberlas consumido, y los que muestren signos o comportamientos

evidentes de estar embriagados. Igualmente será causa de expulsión cuando ocasionen

desperfectos malintencionados en las instalaciones, escándalo, bullicios, especialmente ante

quejas de otros usuarios a los que perturbe su tranquilidad e intimidad.

15. En todos estos casos, el establecimiento hotelero podrá recurrir al auxilio de los Agentes de

la Autoridad Policial competente.16. No obstante, y en los casos descritos anteriormente, la persona queda obligada al abono

de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia

en el establecimiento.

Artículo I. APARCAMIENTO Y GARAJE

17. El hotel no tiene parking ni garaje propios, pero tiene un acuerdo con parkings públicos a

un precio especial.

El hotel no se hace responsable de los daños producidos o recibidos en los vehículos que

utilicen el servicio de parking acordado, ni de los objetos depositados dentro de los mismos,

así como del robo del propio vehículo.

Artículo II.

Artículo III.RESTAURANTE/BAR

18. El horario del desayuno es de 7.30 a 10.30 horas.

19.No tenemos servicio de almuerzo y cena.

20. No se permite sacar alimentos del buffet.

21. No se permite el acceso a la cafetería, con vestuario de baño, ni pijama.

22. El horario del servicio de habitaciones es de 7.30 a 10:30 horas.

Artículo IV. PISCINA

23. El hotel no tiene piscina.

INFORMACIÓN Y DUDAS

24. Para cualquier tipo de dudas o cuestiones relativas al funcionamiento del hotel podrá

dirigirse a nuestro personal de recepción, que le atenderá y en su caso le contactará con la

persona habilitada para resolver su duda o cuestión, siendo la directora, la máxima

responsable del Hotel.

INFORMACIÓN SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PRESTADOS POR TERCEROS

25. Podrá informarse en recepción de excursiones, servicios y experiencias prestados por

empresas ajenas a la explotadora del hotel.

26. Este establecimiento no se hace responsable de los servicios prestados por empresas

ajenas a la explotadora del hotel.

27. Todas las instalaciones y servicios ofrecidos por el hotel cumplen con las medidas de

seguridad estipuladas al efecto, garantizando y favoreciendo su seguridad.

CONSEJOS Y SUGERENCIAS

• Vigile y controle su equipaje. No lo deje desatendido.• Mantenga la puerta cerrada cuando esté en su habitación.

• Cierre la puerta de su habitación al salir de ella, y trate de abrirla de nuevo para asegurarse

de que está correctamente cerrada, aun cuando su ausencia sólo sea por un corto espacio de

tiempo.

• Cierre su equipaje cuando no lo utilice y colóquelo en su armario. Si el equipaje tiene

cerradura, úselo siempre.

• Nunca exhiba joyas, dinero u objetos de valor en su habitación.

• Notifique inmediatamente a la Dirección cualquier hecho anormal que aprecia como:

personas en actitud sospechosa por el pasillo, repetidas llamadas telefónicas de personas que

no se identifican, llamadas a la puerta de su habitación de personas desconocidas para Ud., o

no encontrar a nadie en la puerta cuando Ud. acude a abrirla.

• Proteja la llave de su habitación. No la deje simplemente en el mostrador de Recepción,

devuélvala siempre en mano cuando abandone el establecimiento hotelero. Nunca muestre la

llave de su habitación en lugares públicos.

• Si olvida o extravía su llave, sólo el personal de recepción está autorizado a facilitarle una

nueva llave para abrir su habitación.

• Las normas de seguridad prohíben el uso de la plancha o cualquier otro aparato eléctrico

susceptible de producir un incendio en las habitaciones del establecimiento hotelero.

• No se moleste si le piden en recepción que se identifique. Es por su seguridad.

• Cuando establezca relaciones sociales con personas desconocidas, no revele el nombre del

establecimiento hotelero ni el número de su habitación.

• Nunca permita al personal de reparaciones entrar en su habitación sin haberlo requerido o

autorizado la Dirección del establecimiento hotelero.

• Nunca permita la entrada de personas en su habitación, con entregas que no han sido

solicitadas.

• Nunca discuta planes específicos de futuras excursiones, salidas, etc., en público o con

extraños.

• En caso de desear que le arreglen la habitación, cuelgue el aviso: “Por favor, arreglen la

habitación”, en el exterior de la puerta de su habitación. Si desean que no se le moleste,

cuelgue el aviso: “Por favor, no molesten”.

• No cuelgue ropa sobre la barandilla de la terraza, ni en el interior de la misma colgada de

cuerdas.

• Si descubre algún tipo de deterioro o anomalía, póngase en contacto con recepción.

• La instalación eléctrica de su habitación es de 220 Voltios.

• Respete las zonas en las que se encuentran las habitaciones durante las horas nocturnas y

de siesta, y en general, evite hacer ruido innecesariamente.

• Rogamos utilice las instalaciones adecuadamente, respetando el mobiliario y los jardines del

establecimiento hotelero.• Rogamos respete los horarios de todas las instalaciones del establecimiento hotelero.

• Agradecemos su participación en caso de que, durante su estancia en el establecimiento

hotelero, se practique cualquier simulacro de siniestro y evacuación.

• Algún horario puede cambiar en función de la época del año.

Los datos personales de los Sres. Clientes serán tratados con fines de Reserva, prestación y

cobro de servicios hoteleros y en el caso de tener su consentimiento expreso, envío de

información sobre ofertas y servicios propios del hotel. Pudiendo ejercitar los derechos de

acceso, rectificación, supresión (olvido), portabilidad de los datos, limitación y oposición a su

tratamiento, con sólo solicitarlo por cualquier medio al establecimiento hotelero conforme al

Reglamento (EU) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica (ES) 3/2018 (LOPDGDD)

1. INFORMACIÓN LEGAL

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que el titular del dominio web https://hotelanacapri.com/ es GIRÓN Y CARO SA (HOTEL ANACAPRI), cuyos datos identificativos y de contacto son los siguientes:

Titular del sitio Web: https://hotelanacapri.com/
Entidad: GIRÓN Y CARO SA (HOTEL ANACAPRI)
C.I.F.: A18072348
Inscripción: Registro Mercantil no 4 Granada asiento 97 Folio 12 Diario 22
Nº Inscripción: H/GR/00016 / Modalidad: Hotel CIUDAD / 3 ESTRELLAS
Domicilio: C/ Joaquín Costa 7, 18010, Granada
Teléfono: 958227477
E-mail: [email protected]

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Este Aviso Legal establece las condiciones generales de uso que regulan el acceso, navegación y utilización del SITIO WEB https://hotelanacapri.com/, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos.

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3. ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

3.1. El acceso al SITIO WEB es libre y gratuito, excepto el coste de conexión a través del proveedor de telecomunicaciones del USUARIO.

3.2. El SITIO WEB proporciona información sobre régimen de estancia, condiciones, tarifas y ubicación del HOTEL ANACAPRI, y permite efectuar reservas online a través de la plataforma MIRAI ESPAÑA SL, cuyas condiciones serán visibles durante el proceso de reserva.

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4.1. HOTEL ANACAPRI garantiza el tratamiento de los datos conforme a la normativa vigente.

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6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

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7. ENLACES

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8. DERECHO DE EXCLUSIÓN

8.1. HOTEL ANACAPRI podrá denegar o retirar el acceso a USUARIOS que incumplan estas condiciones.

9. GENERALIDADES

9.1. En caso de conflicto entre estas condiciones y condiciones particulares, prevalecerán estas últimas.

9.2. La nulidad de alguna cláusula no afectará al resto.

9.3. La no ejecución de derechos por parte de HOTEL ANACAPRI no implicará renuncia.

9.4. HOTEL ANACAPRI podrá modificar estas condiciones, que serán vigentes desde su publicación.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación se rige por la legislación española. Para conflictos, se someterán a los tribunales de Granada, salvo disposición legal que indique lo contrario.

CONDICIONES GENERALES DE RESERVAS ONLINE

Introducción

Las presentes condiciones generales son aplicables a realización de reservas on line de alojamiento en HOTEL ANACAPRI. El servicio de reserva on-line tiene por finalidad la posibilidad de reservar habitaciones en las fechas deseadas en el establecimiento de HOTEL ANACAPRI. La utilización de este servicio implica la aceptación de los términos y condiciones recogidos en este apartado.

Identificación de las partes

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se facilita la siguiente información del prestador de servicios y titular del sitio Web: HOTEL ANACAPRI, GIRÓN Y CARO SA (HOTEL ANACAPRI), C.I.F: A18072348. Se denomina “Cliente” a la persona que realiza una reserva a través del motor de reservas on line de la página Web https://hotelanacapri.com/. El Cliente, por el hecho de la realización de la reserva, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal recogida en este apartado y de la política de privacidad. El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de reserva, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de estos.

Descripción de servicios

En nuestra web podrá realizar la reserva de alojamiento en nuestros establecimientos, en las fechas que usted elija y de acuerdo con la disponibilidad que haya para las mismas. Al entrar en el apartado reservas, aparecerán imágenes de las distintas habitaciones de nuestros establecimientos. Pinchando sobre la imagen, podrá acceder a la descripción del alojamiento.

Proceso de reserva

Seleccione fecha de llegada y salida
Indique el número de habitaciones deseadas y de personas (de adultos y niños por cada habitación) para la búsqueda
Introducir código promocional, en caso de tenerlo
Hacer click RESERVAR- CONSULTAR para iniciar la búsqueda

Una vez obtenidos los resultados tras la búsqueda, seleccione la habitación que le interese, y marque el botón elegir, si lo desea puede añadir algún servicio extra dando al botón añadir en el mismo, vaya a la página de confirmación (continuar) y cumplimente el formulario con sus datos. Debe aceptar la política de cancelación/pago, y la política de privacidad y confirmar a través del botón realizar reserva. Al cumplimentar todos los pasos de la reserva, el usuario recibirá un e-mail de confirmación de esta en la dirección de correo electrónico que haya indicado. La tarjeta de crédito facilitada durante el proceso de reserva on-line sólo será utilizada como garantía de la reserva, pagando su estancia a la llegada al hotel. Encontrará los datos de contacto del hotel en su email de confirmación de reserva, el cual recibirá una vez completada la misma.

Condiciones de la reserva y facilitación de datos bancarios

• HOTEL ANACAPRI solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, al titular de reserva, para garantizar la efectividad de la misma. • HOTEL ANACAPRI no efectuará ningún cargo en su tarjeta al realizar esta reserva. La tarjeta se utiliza solamente como garantía, excepto en los supuestos de tarifas no reembolsables, o determinados casos de cancelación no realizada dentro del plazo de cancelación gratuito o no presentación, cuyas condiciones se especifican en el apartado de información de cada tarifa (puede acceder pinchando sobre “detalles de la tarifa”). • HOTEL ANACAPRI se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente. • El importe correspondiente a la reserva (salvo en caso de tarifas no reembolsables y otras en que se especifique lo contrario), se abonará directamente en el establecimiento, ya sea en metálico, con tarjeta de crédito o de cualquier otro modo aceptado por el establecimiento. • El sitio Web utiliza el protocolo de comunicación seguro https y dispone de certificado de seguridad válido, garantizando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma.

Política de cancelación General

• Puede cancelar su reserva sin coste alguno si se realiza antes de 24 horas de su llegada al hotel (la llegada al hotel se entiende a las 12:00 del día de entrada de la reserva) Después de ese momento, si anulara, le cargaríamos la primera noche en su tarjeta. También si saliera anticipadamente o si no se presentara (la reserva sólo se mantiene durante la primera noche). Puede cancelar su reserva desde el email de confirmación de la misma. • Tarifas no reembolsables: Cuando se trate de reservas con tarifa no reembolsable, al formalizar la reserva se cargará en el número de tarjeta facilitado el importe total de la misma. En caso de modificación o cancelación de la reserva o en caso de no presentación no se devuelve el importe cobrado de la reserva.

Ofertas

Las ofertas indicadas en la página están sujetas al cumplimiento de las condiciones indicadas en las mismas y a la disponibilidad del producto o servicio ofertado.

Precios

Los precios indicados son por habitación y noche, con impuestos incluidos.

Derecho de desistimiento

Los servicios contratados a través de esta Web (reservas on line) están exceptuados del derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siendo aplicables las condiciones de cancelación generales para tarifas estándar, descritas en este apartado, y para el resto de tarifas (no reembolsables y otras) las especificadas en las descripción de la tarifa.

Modificación de las presentes condiciones

HOTEL ANACAPRI podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de estas al cliente en cada proceso de reserva. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las reservas ya realizadas.

Legislación aplicable

La relación entre el prestador de servicios y el cliente derivada de la realización de reservas a través de este sitio Web, se regirá por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del cliente, siempre que el mismo actúe como consumidor o usuario. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CLUB ANACAPRI

Al realizar una reserva en nuestra Web podrá hacerse miembro del Club Anacapri, sin necesidad de rellenar información adicional, solo marcando el botón reservar y unirse antes de realizar su reserva, y/ o al marcar en el formulario de reserva el botón de aceptación de hacerse miembro del Club Anacapri y aceptar sus términos y condiciones. Con la confirmación le llegará un mail de bienvenida al club para activar su cuenta con el mail con el que se hizo la reserva y la contraseña que se elija. Con estos datos de usuario podrá acceder al área de miembros, consultar las reservas realizadas o hacer una nueva reserva. La pertenencia al club es gratuita, sin ningún coste para sus miembros. Los miembros del club deberán ser mayores de edad. Al ser miembro del club podrá acceder a descuentos y ventajas en la realización de reservas on line en nuestro establecimiento. Al hacer una reserva en nuestra Web deberá identificarse como miembro del club mediante la introducción del correo electrónico con el que se registró y la contraseña elegida, y automáticamente se le aplicarán descuentos y condiciones especiales en la realización de reservas on line en nuestro establecimiento.